to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Roborock Ürünü İçin 18.000 TL Ücret Talebi
25.04.2026 tarihinde Roborock q Revo c Pro model robot süpürge satın aldım. Ürün daha 4 aylıkken kendi kendine toz torbasını hiç boşaltmamaya başladı ve bu nedenle 15.08.2026 tarihinde Kayseri’den Yurtiçi Kargo ile Roborock firmasına gönderdim.
Yetkili servis, garanti kapsamında olan bu kadar yeni bir ürüne telefonla dönüş yaparak 18.000 TL’lik bir ücret çıkardıklarını, bu ücreti ödemediğim takdirde ürünü de teslim alamayacağımı söyledi. Arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün zaten garanti kapsamında olduğunu, buna rağmen benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve ürünüme fiilen el konulmasını kabul etmiyorum.
Garanti koşullarımın uygulanmasını, arızanın ücretsiz olarak giderilmesini ve ürünümün tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını (R ile başlar) öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
