Garanti Kapsamındaki Roborock Saros 20 Modelinde Performans Ve Haritalama Sorunları

Garantisi devam eden Roborock Saros 20 süpürgeyi Teknosa’dan satın aldım ve yaklaşık 60 saatlik kullanım süresine rağmen ilk günden itibaren cihazdan memnun kalmadım. Cihazın performansı ve davranışı, hem reklamında belirtilen özellikleri hem de daha önce uzun süredir kullandığım s7 modelinin seviyesini kesinlikle karşılamıyor.

Ürün koltuk ve yatak altına girdiğinde kendisini gereksiz şekilde yukarı kaldırarak sıkışıyor, mobil yatak/koltuk ayaklarına ve mobilyalara sürtüyor ve bu esnada cihazın üst kısmında ciddi çizikler oluşuyor. Neredeyse her çalıştırmada 5–6 kez takılıyor veya asılı kalıyor ve evdeki mobilyalara sürekli çarpıyor. Kedi dışkısı gibi algılaması ve üzerinden geçmemesi gereken engelleri de doğru şekilde tanımayıp üzerinden geçiyor.

Cihazın haritalama ve yazılım tarafında da sorunlar yaşıyorum. Uygulamadan çalıştırdığımda zaman zaman Türkçe yerine İngilizce ya da İspanyolca olarak başlatıyor. Mevcut haritayı bazen doğru kullanmıyor ve farklı bir haritada çalışıyormuş gibi davranabiliyor. Bu durum, temizlik sürecinde gereksiz zaman kaybına ve düzensiz temizlik alanlarına sebep oluyor.

36.000 Pa emiş gücüyle tanıtılan bu model, temizlik sonrası zeminde kırıntı ve birikinti bırakıyor. Aynı evde 2–3 yıldır kullandığım s7 modelim çok daha başarılı temizlik yaparken, Saros 20’nin performans farkı bariz şekilde olumsuz. Dip-köşe temizliğinde fırça mekanizması da düzgün çalışmıyor, bazen hiç çıkmıyor, bazen de çıkarken sert ve rahatsız edici sesler çıkarıyor. Tanıtılan kir algılama ve akıllı temizlik özellikleri de yoğun kirli bölgeleri tespit edip buna göre özel bir temizlik uygulamıyor.

Bu sorunları gidermek için cihazı defalarca sıfırladım, fabrika ayarlarına döndürdüm, reset attım ve çeşitli ayar değişiklikleri denedim ancak hiçbirinde kalıcı bir iyileşme olmadı. Kısa sayılabilecek kullanım süresine rağmen cihazın gövdesi ve üst kapağı belirgin şekilde çizildi ve ürün, tanıtımında vaat edilen performans ve akıllı özellikleri sergilemedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı saklı tutarak bu ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim. Öncelikli talebim, cihazın ayıpsız misli ile ücretsiz olarak değiştirilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin iadesidir. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.