Ana Sayfa
Roborock
Robot Süpürge
Garanti Kapsamında Haksız Ücret Ve Teslim Edilmeyen Parçalar

ID:35494637

Giz sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Haksız Ücret Ve Teslim Edilmeyen Parçalar

Giz

Roborock

18 Mart 20:35

650

Roborock q8 Pro robot süpürgemi çekim gücünün belirgin şekilde azalması nedeniyle 27 Şubat tarihinde İstanbul’daki yetkili teknik servise gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen benden 2.500 TL ücret talep edildi. Buna rağmen sürecin uzamaması için havale ile ödemeyi yaptım ve değişen parçaların tarafıma gönderilmesini özellikle talep ettim. Bana parçaların gönderileceği söylendiği için tamirin yapılmasına onay verdim.

Ancak daha sonra süpürgemden çıkan parçaların bana gönderilmediğini, “teknisyenin parçayı koymayı unuttuğunu ve parçanın defect deposuna gittiğini, bu konuda bir şey yapamayacaklarını” söylediler. Yani hem garanti kapsamındaki işlem için benden ücret alındı, hem de robot süpürgemden çıkan parçalar iznim olmadan alındı ve tarafıma teslim edilmedi.

Ben bu durumu son derece hukuksuz ve kabul edilemez buluyorum. Robot süpürgemden sökülen orijinal parçaların en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konuyu her mecrada dile getireceğimi belirtmek istiyorum.

garanti-kapsaminda-haksiz-ucret-ve-teslim-edilmeyen-parcalar-4.jpg

Giz

28 Mart 20:52

Garanti kapsamında gönderdiğim robot süpürgemin parçaları bana teslim edilmedi, yetkili servisle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir yanıt alamadım. Parçaların gönderilmesini ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamında Kırılan Robot Süpürge İçin Servis Bilgisi Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Meryem

Roborock

02 Mart 21:45

455

İdefix üzerinden Ahsen Teknoloji satıcısından Roborock q8 Pro model bir robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra cihazın hem dişlisini yemesi hem de altta süpürgenin yanındaki plastik mekanizmanın kırılması nedeniyle robot süpürgeyi kullanamaz hale geldim. Yaşadığım arıza s...

garanti-kapsaminda-kirilan-robot-supurge-icin-servis-bilgisi-ve-ucretsiz-tamir-talebi-4.jpg

garanti-kapsaminda-kirilan-robot-supurge-icin-servis-bilgisi-ve-ucretsiz-tamir-talebi-3.jpg

garanti-kapsaminda-kirilan-robot-supurge-icin-servis-bilgisi-ve-ucretsiz-tamir-talebi-2.jpg

garanti-kapsaminda-kirilan-robot-supurge-icin-servis-bilgisi-ve-ucretsiz-tamir-talebi-1.jpg

Garanti Kapsamı Dışında 2.175 TL Ücret Talebi Ve Arızalı Roborock Q8 Pro Max

Yusuf

Roborock

02 Mart 12:36

944

Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 Pro Max robot süpürgeyi 09.10.2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri süpürge sürekli haritalamayı sıfırlıyor, çalışırken aşırı ses yapıyor ve beklendiği gibi güçlü bir şekilde süpürme performansı göstermiyor. Bu sorunlar üzerine...

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Servis Yönlendirmesi Nedeniyle Garanti Hakkım Tehlikeye Girdi

Meryem

Roborock

06 Aralık 2025 13:03

1.165

Roborock Q8 model robot süpürgem arızalandıktan sonra, ürünü garantiye gönderebilmek için Trendyol ile iletişime geçtim ve garanti belgesine ihtiyacım olduğunu belirttim. Onlar da beni bir servise yönlendirdiler. Biz de bu servisi Roborock’un yetkili servisi zannederek 20.11.2025 tarihinde cihazı bu...

Arızalı Roborock Süpürgeye Servisten Çözüm Alamıyorum, İade Veya Değişim Talep Ediyorum

Merve

Roborock

21 Eylül 2025 13:25

3.827

09.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürge, ikinci kullanımımda toz haznesindeki giriş kapakçığı arızası nedeniyle tozları geri atmaya başladı. Ürünü, Roborock'un yönlendirmesiyle garanti kapsamında İstanbul'daki yetkili servis olan Recci Teknoloji'ye gön...

Arızalı Roborock Süpürgeye Servisten Çözüm Alamıyorum, İade Veya Değişim Talep Ediyorum

1 Destek

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Roborock S8 Pro Plus Çalışmıyor, Servis Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Ecem

Roborock

03 Şubat 16:21

1.060

Roborock s8 Pro Plus robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 23.000 TL ödeyerek satın aldım. Kurulumunu yaptıktan sonraki gün cihazda hiçbir şekilde ışık, ses, şarj durumu görünmedi ve tamamen kapandı. Bunun üzerine ürünü İstanbul’daki yetkili servise ilettim. Servis bana cihaz için 20 gün y...