to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Haksız Ücret Ve Teslim Edilmeyen Parçalar
Roborock q8 Pro robot süpürgemi çekim gücünün belirgin şekilde azalması nedeniyle 27 Şubat tarihinde İstanbul’daki yetkili teknik servise gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen benden 2.500 TL ücret talep edildi. Buna rağmen sürecin uzamaması için havale ile ödemeyi yaptım ve değişen parçaların tarafıma gönderilmesini özellikle talep ettim. Bana parçaların gönderileceği söylendiği için tamirin yapılmasına onay verdim.
Ancak daha sonra süpürgemden çıkan parçaların bana gönderilmediğini, “teknisyenin parçayı koymayı unuttuğunu ve parçanın defect deposuna gittiğini, bu konuda bir şey yapamayacaklarını” söylediler. Yani hem garanti kapsamındaki işlem için benden ücret alındı, hem de robot süpürgemden çıkan parçalar iznim olmadan alındı ve tarafıma teslim edilmedi.
Ben bu durumu son derece hukuksuz ve kabul edilemez buluyorum. Robot süpürgemden sökülen orijinal parçaların en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konuyu her mecrada dile getireceğimi belirtmek istiyorum.
Garanti kapsamında gönderdiğim robot süpürgemin parçaları bana teslim edilmedi, yetkili servisle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir yanıt alamadım. Parçaların gönderilmesini ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
İletişime geçtiğim numara iletmiş olduğunuz numara, yazışma yaptığım numara ise WhatsApp iletişim hattınız, konuyu bu şekilde başınızdan savıyor olmanız gerçekten çok ilginç, süpürgemden iznim olmadan aldığınız ve el koyduğunuz parçamı başka kullanıcıların süpürgesine takarak mı servis sürecinizi yönetiyorsunuz?
