to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ocak’ta Roborock q model süpürgemi arıza nedeniyle İstanbul Küçükçekmece Kanarya, İstasyon Caddesi No:31 adresindeki servise gönderdim. Yapılan incelemede hatanın prizlerden kaynaklandığı ve garanti kapsamına girmediği tarafıma iletildi. Buna rağmen, daha 4 ay önce aldığım ürün için 5.600 TL tamir ücreti istendi ve bu tutarı 9 Şubat’ta peşin olarak ödedim.
Ödeme yapmamın ardından tarafıma “doc74651 teklif numaralı cihazınızın ödemesi alınmış, onarım süresi 3–7 iş günü, işlem tamamlandığında SMS ile bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde bilgi verildi. Ancak bugün itibarıyla cihazım hâlâ serviste bekliyor, ne bir SMS ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte servisi üç kez ben aradım ve her seferinde sadece “şu gün gönderilecek” denilmesine rağmen ürünüm gönderilmedi, verilen hiçbir söz tutulmadı ve tarafıma güncel, net bir bilgi sunulmadı. Hem ücret ödeyip hem de haftalarca cihazımdan mahrum kalmam, üstelik bilgi de verilmemesi beni son derece mağdur etti.
Ödemiş olduğum 5.600 TL tamir ücretinin iade edilmesini, ürünümün arızasının garanti kapsamına alınarak onarımının yapılmasını ve süpürgemin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
27.09.2025 tarihinde satın aldığımız Roborock Qs model akıllı robot süpürge, temizlik sırasında sürekli hata vermeye başladı. Garanti süresi devam ettiği için cihazı internetten bulduğumuz ve kendilerini yetkili servis olarak tanıtan İstanbul’daki Termabilişim firmasına gönderdik. Ancak cihazda oluş...
Temmuz ayında Trendyol üzerinden Roborock q7 Max beyaz robot süpürge satın aldım. Cihaz birkaç ay içinde arıza yapmaya başlayınca internette yetkili servis olarak gördüğüm Docfix Bilişim ve 9 Bilişim’e, garanti kapsamında olduğunu düşünerek Eylül–Ekim ayı gibi gönderdim. Servis, yaşanan sorunun gar...
Yaklaşık 15 aylık Roborock s7 süpürgem, daha 12 ayı bile dolmamışken düzgün çekmemeye başladı, geçen ay da tamamen şarj almamaya başladı. Cihazı her zaman dikkatli kullandım, kesinlikle sulu zeminde bırakmadım ve kullanıcı hatası olarak görülebilecek herhangi bir müdahalede bulunmadım. İstanbul’dak...
Roborock q Revo s model süpürge cihazımın mopu çalışmıyor. Yaklaşık 50 gün önce başlayan bu sorun nedeniyle cihazı servise gönderdim, ancak 25 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan cihaz bana arızalı şekilde geri gönderildi. Sorun çözülmediği gibi eski arızaları da devam ediyordu. Cihazı tekr...
Roborock q5 model robot süpürgeyi satın aldıktan bir süre sonra ürünle ilgili sorun yaşamaya başladım. Garantisi olmasına rağmen arıza için kullanıcı hatası denilerek yaklaşık 5.000 TL masraf çıkarıldı. Ürünü Eylül ayının sonunda servise gönderdim, Kasım ayında ise tarafıma geri gönderildi. Ürün ba...
Yorumlar