to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborge rd1 ıslak kuru dikey elektrikli süpürge bana yaklaşık 15-20 gün önce hediye olarak geldi. Ürünü ilk kez kullandığımda, su deposuna su koyduğum anda sızdırma problemiyle karşılaştım. Cihazın garanti belgesi ve faturası mevcut.
Sorunun çözümü için Roborge müşteri hizmetlerine 0552671xxxx numaralı telefondan ulaştım. Fatura ve sorunu gösteren videoyu da ilettim. Ancak müşteri hizmetleri, ürünün kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek su deposunun yalnızca ücret karşılığında değiştirilebileceğini belirtti. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti ve ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Benim talebim, garanti kapsamında su deposunun ücretsiz olarak değiştirilmesi. Başka bir şikayetim yok, sadece bu sorunun çözülmesini istiyorum.
Merhabalar, öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Roborge rd1 Islak-Kuru Dikey Süpürge ürünümüz hakkında teknik servisimiz ve müşteri hizmetlerimiz ile yaptığınız görüşmede, ürünün su haznesinin su sızdırdığını ilettiniz. Daha önce yaşanılan benzer problemler göz önünde bulundurularak size harici bir kimyasal içeren ürün kullanımı sorulduğunda sirke kullandığınızı arkadaşlarımıza ilettiniz. Kullanım talimatlarında da açıkça ifade edildiği gibi; ürün sadece su veya Roborge markalı temizlik ürünleriyle kullanılmalıdır. Kimyasal içerikli ürünler ile kullanılması durumunda bu gibi haznelerde sızdırma veya çatlama gibi sorunlara yol açabilir ve bu durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilir ve garanti kapsamı dışındadır. Bu nedenle size mağduriyet yaşamamanız adına yeni bir su haznesi ücretli olarak temin edilebileceği bilgisi verilmiştir. Cihaz sağlığı ve sorunsuz bir kullanım için belirtilen talimatlara dikkat edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla,
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden RB0000193 model dik süpürge satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için durumu hemen bildirdim ve bana verilen iade adresine, garanti kapsamında, eksiksiz şekilde ürünü gönderdim. Ürünü yaklaşık 1 ay önce kargo ile iade etmeme rağmen, tarafıma henüz ücret iadesi...
Robo'dan aldığım şarjlı el süpürgesi yaklaşık 1 ay sonra bozuldu ve güç vermemeye başladı. Doğal olarak müşteri hizmetlerini arayıp garanti kapsamında ürünümün onarımını talep ettim. Müşteri hizmetleri bana garanti kapsamında onarım için bir kod verdi ve bu kod ile anlaşmalı kargo şirketine ürünü te...
Robo Türkiye’nin resmi sitesinden aldığım şarjlı dikey süpürgeyi henüz 1 yıl bile olmadan kullanırken sürekli şarj problemi yaşamaya başladım. Cihaz hiç şarj almıyor ve F1 hata kodu veriyor. Sorun yaklaşık 12 gündür devam ediyor ve bu süreçte ürünüm garanti kapsamında. Yetkili servise ulaşmak için ...
12 Haziran tarihinde, garantisi devam eden şarjlı dikey süpürgemi performans problemi nedeniyle yetkili servisinize teslim ettim. 27 Haziran’da tarafıma ulaşılarak, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve 1.142 TL ödeme yapılması durumunda onarımın gerçekleştirileceği bildirildi. Açıkçası bu d...
20 Ağustos’ta Roboturkiye.com’dan ıslak kuru şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ancak elime ulaştığında ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim; haznesi çizilmişti, içi su tanecikleriyle doluydu ve temizlenmiş görünüyordu. Bu nedenle ürünü iade ettim. 29 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradığımda iad...
Yorumlar