Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Robolink web sitesinden daha önce verdiğim yazıcı siparişimde de gecikme yaşamıştım, şimdi ise 21.05.2026 tarihinde saat 08:40’ta verdiğim rl2105184197 numaralı Creality spacepi X4 Filament Dryer filament kurutucu siparişimde aynı sorunla tekrar karşılaşıyorum. Ürün, sitede belirtilen zamanda kargoya verilmiyor, toplu sipariş bekleniyormuş gibi bir durum var ancak bu konuda ürün açıklamasında ya da sipariş sürecinde hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşterilere bu tür bilgiler açık ve net şekilde yazılmadığı için kendimizi adeta yok sayılmış ve ciddiye alınmıyor gibi hissediyoruz. Kimse hayrına alışveriş yapmıyor, herkes parasını ödeyerek bu ürünleri alıyor ve karşılığında taahhüt edilen hizmeti bekliyor. Teknik servis alanına yazdığımızda da bir sorun yaşandığında saatler, günler sonra hatta bazen hiç geri dönüş yapılmıyor. Zaten kullanıcılar stok gelsin diye günlerce bekliyor, stok açıldığında da bu kez siz bekletiyorsunuz.

Ben iki gündür bu ürünün kargoya verilmesini bekliyorum. Açıkta duran birçok filamentim var ve bu gecikme nedeniyle baskı sürecimi durdurmak zorunda kaldım. Yorum ve yıldızları da diğer müşteriler bu yaşadıklarımı görebilsin diye özellikle bu şekilde bırakıyorum. Büyük bir firma olarak bu süreci çok daha şeffaf, hızlı ve müşteri odaklı yürütmeniz gerektiğini düşünüyorum.

Siparişim olan Creality spacepi X4 Filament Dryer ürününün en hızlı şekilde kargoya verilmesini ve teknik servis – destek alanında çok daha hızlı, etkili ve geri dönüşlerin zamanında yapıldığı bir sistem kurulmasını talep ediyorum.