Fatura Açıklaması Düzeltilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

02.05.2026 tarihinde saat 14:56:05’te robocombo.com üzerinden 595SH8744B numaralı sipariş ile toplam 1.267,10 TL tutarında çeşitli bilgisayar bileşenleri satın aldım. Bu siparişe ait faturanın açıklama kısmında “a. E. Ş. T. C.: 1*********4 proje numarası: a25B284 proje ismi: 4006-TÜBİTAK Tosya mithat Boyner mesleki ve teknik Anadolu lisesi bilim fuarı” ifadesinin yer alması gerektiğini özellikle belirttim.

Bu talebim için 02.05.2026 tarihinde saat 15:06:09’da internet sitesi üzerinden destek talebi oluşturdum, ancak herhangi bir yanıt alamadım. Ardından 05.05.2026 tarihinde saat 13:59’da WhatsApp iletişim hattına yazdım, yine cevap verilmedi. Son olarak 06.05.2026 tarihinde saat 15:15’te müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 1 saat boyunca hatta beklememe rağmen telefona bakan olmadı. Bugüne kadar hiçbir iletişim kanalından tarafıma dönüş yapılmadı.

Faturamın açıklama kısmının talep ettiğim şekilde düzeltilmesini ve düzeltilmiş faturanın tarafıma e-posta yoluyla gönderilmesini istiyorum. Talebime hâlâ cevap verilmemesi halinde, mecburen ilgili ürünleri iade etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.