Robocombo.com'da Geciken İade Ödemesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Robocombo.com internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte aldığım elektronik/robotik malzemelerin bir kısmını iade etmek zorunda kaldım. 23 Nisan’da siteleri üzerinden iade kaydı oluşturdum ve ürünleri Hepsijet kargo ile cpr357764259272 takip numarasıyla gönderdim, kargonun firmaya teslim edildiği görünüyor.

Toplam 1.627,20 TL tutarındaki iadem, üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma geri ödenmedi. Para iadesi ile ilgili ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de herhangi bir işlem görünüyor.

WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Müşteri hizmetleri hattından iade kodunu alabilmek için bile yaklaşık 1 saat hatta beklemek zorunda kaldım, şu an ise telefonlara da cevap vermiyorlar. İnternet siteleri üzerinden de firmaya ulaşamıyorum, hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 226WG9423M’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 1.627,20 TL tutarındaki iade ücretimin gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.