to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün Ve İade Sorunu
Robocombo'dan aldığım ürün bozuk çıktı. Ardından ürünü geri gönderdim, ürünün bozuk olmadığına dair video attılar. Fakat aynı üründen 2 adet aldık ve birisi çalışıyorken bir tanesi çalışmıyor. Ürün için bir de geri gönderme ücreti olarak 100 TL istiyorlar. İade etmiyorlar.
Merhabalar. WhatsApp Destek Hattı üzerinden yaptığımız görüşmeler neticesinde ürünün bahsettiğiniz şekilde bozuk olmadığına dair videoları size ilettik. Bahsettiğiniz yazılımda da sorun yaşadığını belirtmiştiniz. Bununla ilgili de sizlere görüntüleri aktardık ve ürünün bozuk olmadığı yönünde kararlaştırmıştık. İade süreçlerinde üründe tekrar satışa engel bir durum olmasaydı sizler için iade sağlayabilirdik lakin iadenizi teslim ederken tüm ürünü koruma olmaksızın koli bandı ile sarmanızdan ötürü ürün üzerinde bant yapışkanları bulaşmıştır. Sonuç olarak sizlere teslim edilen ürünün bozuk olmadığı, istediğiniz yazılım programında görüntülenebildiği ve tekrar satışa engel durum oluşturduğu için tarafınıza iletme kararı verilmiştir. Robocombo olarak ürünlerle ilgili oluşan sıkıntılarda sizlere destek vermekten mutluluk duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
