Eksik Gönderilen Arduino Seti Ve Cevapsız Müşteri Desteği

03.01.2026 tarihinde ödemesini yaptığım, 07.01.2026 tarihinde teslim aldığım Arduino ekonomik set siparişim (sipariş no: 145GY5784G) Robocombo.com tarafından eksik gönderildi. Beklediğim setin tamamı gelmedi.

Teslimat sırasında kargo görevlisi paketin asansörde yukarı çıkarken açıldığını söyledi. Ben de kendisine eksik ya da düşen herhangi bir ürün olup olmadığını sorduğumda, kesinlikle düşen bir ürün olmadığını, paket elindeyken asansörde açıldığını belirtti. Kargo firmasıyla ve kargocu ile ayrıca görüştüğümde, paketin içeriğinde ne varsa onu teslim ettiklerini, sorunun gönderici firmayla ilgili olduğunu ifade ettiler.

Yaklaşık 5 gündür bu konu ile uğraşmama rağmen, Robocombo.com’a üç farklı platform üzerinden yazdığım halde cevap alamadım. Sonunda WhatsApp üzerinden ulaşabildim, durumu detaylıca izah etmeme rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler. Küçük ve basit bir set için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak hem zaman kaybı hem de mağduriyet oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, eksik gönderilen ürün nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra Robocombo.com’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.