Aynı Gün Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi, Takip Kodu Çalışmıyor Ve İade Kesintisi Haksız

Robocombo’dan cumartesi günü yaklaşık 1400 TL’lik bir alışveriş yaptım. Arduino Nano’dan ESP8266’ya kadar birçok ürün sipariş ettim, sipariş numaram 616GK6213H. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi yer aldığı için özellikle buradan alışveriş yapmayı tercih ettim.

Dün ürünlerin kargoya verildiğini söylediler ancak bana iletilen Hepsijet takip kodu sistemde görünmüyor, takip edilemiyor. Ne SMS geldi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Üzerine bir de telefon ve WhatsApp hattından defalarca ulaştım, hiçbir şekilde cevap vermiyorlar ve geri dönüş yapmıyorlar.

Ayrıca siparişi iptal etmek istediğimde, sipariş tutarım yaklaşık 1400 TL olmasına rağmen iade ekranında 1200 TL gösteriliyor ve 200 TL’lik haksız bir kesintiyle karşılaşıyorum. Telefonla aradığımda ise arayıcı sıra numaram 2 olarak görünüyor ancak iki kişiye güya 45 dakika boyunca çözüm üretilemediği için hatta bekletiliyorum ve sanki aramayı benim düşürmem beklensin diye oyalandığımı hissediyorum.

Hem sitede yazan “aynı gün kargo” vaadinin yerine getirilmemesi, hem geçersiz çıkan takip kodu, hem de iade konusunda şeffaf olmayan ve mağduriyet oluşturan bu uygulamalar nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Ürünlerimin bir an önce gerçekten kargoya verilmesini, geçerli bir takip numarası paylaşılmasını, haksız iade kesintisi uygulamasının düzeltilmesini ve tüm süreç hakkında tarafıma net ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.