Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözülmeyen İade Sorunları

4 Mart’ta Robo firmasının internet sitesi üzerinden “Robo Ultra 1 basınçlı yıkama tabancası” siparişi verdim. 8 Mart’ta kargom elime ulaştığında, kutudan sipariş ettiğim ürün yerine “Ultra 2” isimli bambaşka bir ürün çıktı. Yani istediğim ürün gönderilmedi, bunun üzerine ürünü iade ettim.

İade sürecinde de ciddi sıkıntılar yaşadım. Telefonlarıma uzun süre cevap vermediler, 2–3 gün sonra zorla bir iade kodu gönderdiler, ürünü tekrar kargoya verdim. Bugün, 18 Mart’ta kargom yeniden bana ulaştı ve içinden yine aynı yanlış ürün çıktı, hiçbir değişiklik yapılmamıştı. Sanki ellerindeki stok ürünleri ne olursa olsun gönderiyorlar, pazarlarken ise farklı ürün gösteriyorlar.

Daha önce de aynı ürünle ilgili Şikayetvar’da benzer ifadeler okuduğum için, ilk siparişi verirken özellikle not kısmına doğru ürünün gönderilmesini yazmıştım. Buna rağmen aynı şeyin yaşanması, insanları nasıl bıktırdıklarını gösteriyor. Artık ürünü tekrar göndermeye çalışsam yine sorun yaşayacağımı bildiğim için, lanet olsun diyerek birine hediye etmeyi ve kendim kullanmamayı düşünüyorum.

Bu yaşadıklarım İzmir Dikili’de gerçekleşti. Artık firmadan hiçbir talebim yok, sadece diğer tüketicilerin bu tecrübemi görmesini istiyorum. İnsanların bu tarz alışverişlerde daha dikkatli olması gerektiğine inanıyorum, özellikle de bu firmadan alışveriş yapmadan önce iki kez düşünmelerini istiyorum. Görselleri de ayrıca paylaşacağım.