Yanlış İletişim Bilgisi Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmiyor

17 Kasım tarihinde Robo Türkiye’den 'robo 4’ü 1 Arada Lastik Şişirici - Akü Takviyesi - Powerbank - LED Işık' model akü takviye cihazını sipariş ettim (Sipariş No: 192480). Siparişi verirken irtibat numaramı yanlış yazdım ve sonrasında sistem üzerinden üç kez mesaj göndermeme, ayrıca e-posta yoluyla da başvurmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece bir sonraki siparişimde irtibat numarasını değiştirebileceğim söylendi. Bu cevap benim mağduriyetimi çözmedi ve siparişim Aras Kargo Durugöl Şubesi’nde teslim edilmeyip bekletiliyor.

2.189 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen iki gündür siparişim teslim edilmiyor ve iletişim bilgilerimin güncellenmesi gibi basit bir işlemde dahi yardımcı olunmuyor.

İrtibat bilgilerimin güncellenmesini, ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerinde daha kaliteli, çözüm odaklı bir hizmet verilmesini talep ediyorum.