Su Çekmeyen Yıkama Tabancası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Robo Türkiye’den yaklaşık 1 ay önce bir adet şarjlı araç yıkama tabancası satın aldım. Ürünü toplamda sadece 2 kez kullandım ve şu anda su çekmiyor, yani ürün işlevini tamamen yerine getiremiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için Robo Türkiye müşteri hizmetlerini arıyorum ancak neredeyse hiç ulaşamıyorum. Sistem sürekli sırada çok kişi olduğunu söylüyor, hatta bağlanabildiğimde de “ses gelmiyor” diyerek kapatıyorlar veya telefon açılmıyor, tekrar aradığımda yeniden beklemem gerekiyor. Bu nedenle ne arıza kaydı açtırabiliyorum ne de çözüm için net bir muhatap bulabiliyorum.

Az kullanılmış, neredeyse yeni sayılabilecek bu ürünün su çekmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün incelenerek arızasının giderilmesini, mümkünse değişim yapılmasını ya da uygun görülürse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafında da daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.