Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sipariş Sonrası Sessizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağdur Ediyor

profile
Ozan
08 Aralık 2025 00:44
1.080

05.12.2025 tarihinde Robo Türkiye üzerinden Robo şömineli kule tipi dikey ısıtıcı siparişi verdim. Sipariş numaram 202504, ödemeyi de QNB Finansbank üzerinden 4.699 TL olarak tek çekim şeklinde gerçekleştirdim.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşımı yapıldı ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım ve geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünümün durumunu hem de kargomun ne aşamada olduğunu öğrenmek istiyorum. Siparişim ve kargo süreci hakkında acil olarak bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.

siparis-sonrasi-sessizlik-ve-bilgilendirme-eksikligi-magdur-ediyor-1.jpg
08 Aralık 2025 11:36 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:

Ozan
Ozan
09 Aralık 2025 12:13

Tekrardan merhabalar dün sabah müşteri hizmetleri aradı ve dedi ki öğleden sonra kargo takip numarası gelecek ben günlerdir bekliyorum ne bir kargo takip numarası var ne bir iletişime geçebildiğimiz müşteri hizmetleri var arıyorum gün içinde dönüş yapılacak deniyor o da olmuyor parayı tek çekim şeklinde çektim en azından kargo hakkında bilgi verin veya kargomu iptal edin acil bir dönüş bekliyorum yoksa gerekli mecralara şikayette bulunacağım bilginize.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Haşim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Haşim
19 Ağustos 2025 13:08
1.785
"Geçte olsa 1 ayda iade işlemi oldu. Teşekkürler..."
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Robo Türkiye'den Aldığım Ürün Kargolanmadı, İletişim Kurulamıyor

profile
Mehmet
22 Ağustos 2025 15:33
2.259
robo-turkiyeden-aldigim-urun-kargolanmadi-iletisim-kurulamiyor-1.jpg

profile
Muttalip
28 Temmuz 2025 12:39
1.724
iade-surecinde-bilgilendirme-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-yasadim-1.jpg
1
Nilgun sonuçtan hiç memnun değil

Robo Türkiye İade Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Nilgun
14 Ağustos 2025 18:50
1.996
Robo Türkiye İade Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz