to read complaints and reviews, or file yours.Robotürkiye’nin Geciken İadesi 5.500 TL’lik Ücret Hâlâ Kartıma Yansımıyor
Robotürkiye’den satın aldığım hava temizleyici tarzı makineyi iade etmek için ürünü 3 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo ile 6036613586186 takip numarası ve 250985 iade kodu ile, 444 16 15 kurumsal şube üzerinden Ser Grup Robo Türkiye adına gönderdim. Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen, ödemeyi yaptığım kredi kartına yaklaşık 5.500–6.000 TL arasındaki tutarın iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte Robotürkiye’yi altıdan fazla kez telefonla aradım. Son görüştüğümde Naz isimli müşteri temsilcisi, iadenin 15 gün içinde kartıma geçeceğini söyledi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise iadenin bu cuma gününe kadar yapılacağı söylendi, fakat aynı vaadi yaklaşık bir ay önce de duymuştum ve yine yerine getirilmedi.
Ürünü yasal süreler içinde iade etmeme ve tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen ücret iadem sürekli erteleniyor. Ödemesini kredi kartı ile yaptığım ürünün bedelinin, hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla geciktirilmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Robo Türkiye’den aldığım arızalı ürünü prosedüre tamamen uygun şekilde iade etmeme rağmen, 19 Ocak 2026 tarihinden bu yana ücret iadem yapılmıyor. İlgili sipariş numaram 228105’tir ve ödemeyi kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim.
Ücret iademle ilgili durumu defalarca öğrenmek için telefonla en az 7 kez aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur durumdayım.
İlgili siparişime ait ücret iademin, hiçbir ek uğraş gerektirmeden, en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Markanın sadece 1 puan hak ettiğini belirttim.
Henüz iade yapılmadı.
