Robo Türkiye'den Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

Robo Türkiye mağazasından 08.08.2026 tarihinde “Robo Süper4 akü takviye lastik şişirme” ürününü sipariş verdim. Satın alırken 2–3 gün içinde elime ulaşacağını söylemeleri üzerine arızalı aracımız için bu ürünü tercih ettim. Ancak ürünüm aradan 14 gün geçtikten sonra, 22.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Bu süreçte kargo Konya’nın ilçelerini dolaşarak ilerledi, 2783883501953 takip numaralı gönderimin günlerce “il içi aktarmada” olarak göründüğünü ekran görüntülerinden de teyit edebiliyorum.

Kargo sürecinde ne mağazaya ne de PTT Kargo’ya telefonla ulaşabildim, kimse net bir bilgi vermedi. Ürün zamanında gelmeyince, çalışmayan aracımız için elektrikçi çağırmak zorunda kaldık ve akü takviyesi için 1.000 TL ödedik. Ürüne 1.950 TL verdiğim düşünülünce hem zaman kaybı hem de fazladan maddi zarara uğramış oldum.

Ürünün şu an için çalışmasıyla ilgili bir sorun yaşamamış olsam da bu kadar gecikme, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu siparişin geç teslim edilmesi nedeniyle ürünü iade etmek istiyorum.

Ürünün iade sürecinin hızlı ve sorunsuz şekilde başlatılmasını, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve kargo sürecindeki gecikme ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.