to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den İade Edilen Ücretin Geri Ödenmemesi ve İletişimsizlik
Robo Türkiye’den 3 Aralık 2025 tarihinde 201380 numaralı siparişimle 2.799 TL bedelle “Robo Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi” satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve 5–6 Aralık gibi iade sürecini tamamlayarak 2509854551615 iade kodu ile geri gönderdim.
Aradan 3 haftadan fazla süre geçmesine rağmen kredi/banka kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Robo Türkiye ile iletişime geçmek de mümkün olmuyor, muhatap bulamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen ödemenin hâlâ yapılmaması mağduriyete neden olmaktadır. Ödenen 2.799 TL tutarındaki alışveriş bedelimin, gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Robo Türkiye üzerinden 2.799 TL ödeyerek aldığım basınçlı yıkama makinesini kusurlu olduğu için yaklaşık 5–6 Aralık tarihleri arasında iade ettim. Ürünü teslim etmelerine ve 29 Aralık’ta Şikayetvar üzerinden de durumu belirtmeme rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın halen geri ödemem yapılmadı.
Firma ile yaptığım görüşmelerde, en kısa sürede iade ücretimin yatırılacağının yazılı olarak bildirildiğini gördüm ancak bu söz yerine getirilmedi ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem süre çok uzadı hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Kusurlu ürün için ödediğim 2.799 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Cansel Hanım, Robo Türkiye olarak yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle çok özür dileriz. 3 Aralık 2025 tarihli 201380 numaralı siparişinizdeki “Robo Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi” iadesini 5–6 Aralık tarihlerinde tamamladığınızı ve iade kodunu (2509854551615) aldığınızı not ettik. Ancak, iade tutarının hâlâ hesabınıza yansımamış olması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu derhal inceleyip, iade kontrolünüzü hızlı bir şekilde yapıyoruz. Kontrolün tamamlanmasının ardından 2.799 TL tutarındaki ödemenizi en kısa sürede, gecikmeyi önlemek adına öncelikli olarak hesabınıza iade edeceğiz. İşlemle ilgili size bilgilendirme yapıldığında, lütfen hesabınızı kontrol ediniz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geri ödemem hala yapılmadı
