to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye Uzaktan Kumandalı Isıtma-Soğutma Ünitesi Bozuk Ürün!
08 Aralık 2025 tarihinde Robo Türkiye internet sitesi üzerinden Emin Saygılı adına 205175 sipariş numaralı Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi siparişi oluşturdum. Ürün elime 10 Aralık tarihinde ulaştı. Ürünü kullandımda fark ettim ki cihaz kendi kendine kapalı vaziyette olduğu halde motor sesi çıkartıyor. Daha sonra tekrar çalıştırmak istediğimde fişi prize taktığım an kapalı konumda olmasına rağmen kendi kendine hava üflemeye başlıyor. Açma kapama tuşu kapalı olduğu halde üfleme yapması ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu gösterir. 14 Aralık günü motor sesi duyunca Mail atmama rağmen dönüş yapmadılar bugün 15 Aralık ve ürün fişe takıldığında on tuşu kapalı olmasına rağmen videoda da görüleceği üzere kendi kendine çalışmaya hava üflemeye başladı. Yarın da başımıza başka ne sorun açacak diye düşünmek yerine iade talebi oluşturacağım. Robo Türkiye markasına yakışmayacak bir durum talep oluşturmama rağmen dönüş yapılmadı sırf yetkililerin bu ilgisizliği bile iade sebebi.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Sorun ile ilgili hem buradan hem de kendi internet sitelerinden şikayet ve talep oluşturmama rağmen 12 gün oldu benimle ne iletişime geçildi ne de herhangi bir firma yetkilisi tarafından aranmadım. Bunun yanında bu sabah cihaz prizdeyken patlama sesi ve bir koku geldi cihazda şua elektrik yok ve çalışmıyor. Doğalı 7 gün olan bebeğim sıcak kalsın diye almıştım ama rezil olduk ve markanın da sorumsuzluğu cabası. Hakkımı, Yenidoğan bebeğimin hakkını helal etmiyorum sizi her yere şikayet edeceğim.
Bugün 02 Ocak 2026. Tarafıma hiçbir sorumludan dönüş yapılmadı müşteri hizmetlerinde çalışan kadın kadar da sıkıntılı bir insan yok. Bunlar çözüm falan üretemez. Allah sizi bildiği gibi.
Bugün kendim bizzat robo Türkiye'nin merkez adresine gittim. Sorunlarımı ilettim ve müşteri temsilcisi Umut bey sağ olsun sonunda bütün sorunlarım ile ilgilenip cevapladı ve yardımcı oldu. İade talebini kendisi oluşturdu ve para iadesini onayladı tarafıma ödeme iade dekontu verildi ve 2-3 gün içerisinde iade olacağını söyledi. Sürecin takipçisiyim umut beye teşekkürler.
