to read complaints and reviews, or file yours.Robo Siparişim Aynı Gün Kargoya Verilmedi
12.01.2026 tarihinde saat 14:51’de Robo Türkiye internet sitesinden dijital akıllı şofben için 224558 numaralı siparişi verdim. Sitede saat 16:00’ya kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, siparişim aynı gün kargoya verilmedi.
Sipariş durumunda “Tamamlandı” yazmasına rağmen kargoya verilme süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak telesekreter her seferinde “Şu an yardımcı olamayacağız, sonra tekrar arayın” diyerek görüşme sonlanıyor ve 10 kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Hem taahhüt edilen “aynı gün kargo” sözünün tutulmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle mağdur oldum. Siparişimin akıbeti ve kargoya ne zaman verileceği konusunda tarafıma acil dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Raziye Hanım, 12.01.2026 tarihinde saat 14:51’de Robo Türkiye internet sitesinden verdiğiniz 224558 numaralı dijital akıllı şofben siparişinizin aynı gün kargoya verilmesi taahhüdümüzü yerine getiremediğimiz için çok üzgünüz. Sipariş durumunuzun “Tamamlandı” olarak görünmesine rağmen kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamamanız ve müşteri hizmetlerimize ulaşmakta yaşadığınız zorluklar, sizin için büyük bir mağduriyet yaratmış. Bu durumun farkındayız ve hemen çözüm odaklı bir adım atıyoruz. Kargonuzun mevcut konumunu ve tahmini teslim tarihini içeren takip bilgisini en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Böylece siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu için özür diler, bu deneyimin tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize mesaj bırakmanız yeterli olacaktır; en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürün geç de olsa geldi
