to read complaints and reviews, or file yours.Robo Şarjlı Yıkama Makinesi Siparişi Felaketi
www.roboturkiye.com sitesinden 29 Aralık tarihinde şarjlı yıkama makinesi sipariş ettim; ancak hayatımın en kötü e-ticaret deneyimini yaşadım. Sipariş numaram 215806 olmasına rağmen siparişimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de herhangi bir takip imkanı sunuldu.
Sitenin altyapısı son derece yetersiz; fatura adresi alanı bulunurken teslimat adresi kısmı yer almıyor. Bu nedenle siparişi verdikten sonra teslimat için ayrıca ev adresimi e-posta ile belirtmek zorunda kaldım, ancak bu e-postama hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Oluşturulan sipariş numarasıyla kargo durumunu sorguladığımda sistem sürekli “kayıt bulunamadı” uyarısı veriyor.
Telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise sadece “size geri döneceğiz” diyen, çözüm sunmayan otomatik bir sesli kayıtla karşılaşıyorum. Geçtiğimiz günlerde büyük güçlükle ulaştığım müşteri temsilcisi ise son derece enerjisiz, ilgisiz ve çözümden uzak bir tutum sergiledi, birkaç ezber cümleyle konuyu geçiştirmeye çalıştı ve hiçbir somut bilgi paylaşmadı.
Bugün itibarıyla siparişimle ilgili halen net bir bilgiye sahip değilim. Para iadesi talebiyle hem e-posta gönderiyor hem de telefonla aramaya devam ediyorum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Süreci avukatım aracılığıyla yargıya taşıyacak ve gerekli yasal işlemleri başlatacağım.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
