to read complaints and reviews, or file yours.Robo Arızalı Şişme Yatak ve Uzayan İade Süreci
Robo Türkiye internet sitesi üzerinden 05.05.2026 tarihinde Robo Kendi Kendine Şişen Otomatik Çift Kişilik Şişme Yatak satın aldım. Ürünün bedelini kredi kartıyla peşin olarak ödedim. Ürün elime ulaştıktan kısa bir süre sonra kampa gidip deneme imkanım oldu; ancak üzerine herhangi bir yük binmese bile 1–2 saat içinde havası yarıya kadar iniyor.
Bu sorun üzerine 02.06.2026 tarihinde iptal ve iade talebi oluşturarak ürünü kargo ile gönderdim. 05.06.2026 tarihinde tarafıma inceleme işleminin başladığı ve en geç 2 iş günü içinde dönüş yapılacağına dair SMS geldi. Ancak bugün 17.06.2026 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir aksiyon alınmadı.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkili kişi sürecin depo birimiyle alakalı olduğunu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını ve depo birimini “beklemek zorunda” olduğumu belirterek görüşmeyi sonlandırdı. Hem ürünün arızalı olması hem de süreçteki bu ilgisizlik beni mağdur etmektedir.
Robo Türkiye internet sitesinden 308632 numaralı siparişime ait bu ürün için inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve arızalı olduğu açıkça belli olan yatağın yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
