Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Robo "5 İ Bir Arada Çok Amaçlı Set"

profile
Fatma
04 Nisan 2024 13:25
2.325

Robo Türkiye den "5 i bir arada çok amaçlı set" aldım. Gelen üründe mini testere palanın içine kaçıyordu. Konuyu ilettiğimde iade edebileceğimi belirttiler (halbuki değişim veya arızalı ürünün değişimini talep ediyordum) birkaç görüşme sonrası ürünün tamamını gönderdiğimde değişim yapılacağını belirtmeleri üzerine gönderim yaptım. Bugün ürünün kargo teslimat şubesine geldiğini öğrenince gittim; gelen ürün kutusu zayıf bir naylon kargo poşetine sarılı ve bazı yerleri çıkıntılı göründüğünden Elle kontrol ettim ve poşetin içinde şekilsiz parçalar hissettim ve kırık ürün gönderildiğini anladım. Robo Türkiye yi 0 212 981 12 50 numaradan aradım. Telefona cevap veren Ö**** hanım azarlar gibi kırık olduğunu nereden çıkardığımı sordu. Sonra da arkadaşlar sizi arayacaklar onlara anlatın diyerek söyleyeceklerim bitmeden telefonu kapattı. Bu arada Ö**** hanım daha önceki aramalarımda da hep "yönlendiriyorum arkadaşlar sizi arayacak" diyordu ama ne arayan oldu ne soran. Bugün aranmazsam ve sorun çözümlenmezse farklı yerlere de başvurularım olacak. Firmanın ciddiyetsiz olduğunu düşünüyorum. Derhal sağlam ürün değişimi yapılması / mümkünü değilse para iadesi için yardımcı olun...

profile profile profile
3 Destek
05 Nisan 2024 11:18 (Şikayetten 21 saat sonra)

Merhaba telefon numarası yazar mısınız arayalım

Fatma
Fatma
05 Nisan 2024 11:22

27339 numaralı sipariş, telefonum kayıtlı

Fatma
Fatma
05 Nisan 2024 12:03

Telefonum sizde kayıtlı, aradığımda kim olduğumu bilerek ismimle cevaplıyorsunuz siparişimi de görüyorsunuz ancak problemi ilettiğimde aranacaksınız diye cevap verip aramıyorsunuz ve problemle ilgili çözüm üretmiyorsunuz. Bildirim anlamına da gelmek üzere tarafıma sağlam ürün teslim edilmesini bu mümkün değilse derhal ücret iadesi yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Metin
26 Aralık 2024 15:33
1.114
Kırık Ürün Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet
Kırık Ürün Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet
Kırık Ürün Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet
Kırık Ürün Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet
+1
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Erdem
21 Şubat 2024 21:27
1.542
4
Ahmet sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Ahmet
09 Şubat 2025 15:08
3.494
"20 günlük bir uğraş sonunda çağrılarım karşılık buldu. Hem kargo yetkilileri ile hem de robo şirketi çalışanları ile defalarca iletişim kurup durumu takip ettikten sonra yeniden ürün gönderimi sağlanmış oldu. Fakat şirket yetkilileri ve çalışanlarının dönüp bilgi vereceğiz demelerine rağmen hep ben aradım durumu öğrenmeye çalıştım. Müşteri hizmetleri ve temsilcileri ile alakalı bir düzenleme yapmaları gerektiğini düşünüyorum. Daha hızlı ve çözümcü bir yaklaşım olmalı diye düşünüyorum. Yine de ürünüm teslim edildiği için teşekkür ederim."
Kayıp Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Kayıp Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Kayıp Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Kayıp Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
+1
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

profile
İbrahim
05 Ekim 2024 10:19
1.805
Eksik ve Hasarlı Ürün Teslimatı
Eksik ve Hasarlı Ürün Teslimatı
Eksik ve Hasarlı Ürün Teslimatı
Eksik ve Hasarlı Ürün Teslimatı
+4
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ömer
26 Aralık 2024 09:34
1.135
Eksik Parçalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Eksik Parçalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Eksik Parçalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Eksik Parçalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru