Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin Sipariş İptali Ve İade Talebi

Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden dün elektrikli hidrolik kriko, hava pompası ve bijon anahtarı içeren üründen sipariş verdim. Ürünün açıklama kısmında yazmayan bazı teknik detaylar hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü sağlıklı bilgi alamadım.

Dün ve bugün defalarca müşteri hizmetlerini aradım, aradığımda yaklaşık 30 kişi olduğu söylenerek sıraya alınıyorum, 30–35 dakika hatta bekletildikten sonra görüşme sağlanamadan hat düşüyor. Çağrı geçmişimde de görebileceğiniz üzere numarayı birkaç kez aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine ulaşıp bilgi alamadım.

Ürün hakkında bilgi alamadığım, müşteri hizmetlerine ulaşamadığım bir firmadan alışveriş yapmak istemiyorum. Bu nedenle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.