to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Şişme Yatak İadesinde İletişim Ve Çözüm Sağlanmadı
Robo Türkiye’den iki ay kadar önce tek kişilik bir şişme yatak satın aldım. Ürünü kullandığımda kusurlu olduğunu fark ederek firmaya durumu bildirdim. Bana ürün iadesi için kargo bilgileri verildi, ayrıca ürün değişimi için gerekli tüm bilgileri de ilettim ve 11 Kasım tarihinde ürünü iade olarak kargoya verdim. İade işlemine ait ey691191 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Ürünü göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefon ile aradığımda da hiçbir şekilde cevap alamadım. Ürün hem elimden gitti hem de süreç hakkında bilgilendirilmedim.
Mağduriyetimin giderilmesi için kusurlu ürün yerine çalışır durumda yeni bir şişme yatak gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevgi Hanım, Robo Türkiye olarak yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 11 Kasım’da gönderdiğiniz şişme yatağın iade sürecinde bir aksaklık yaşanmış ve sizden geri dönüş alamamış olmanızın yarattığı mağduriyeti anlıyor, çok üzülmüş bulunuyoruz. Durumu derhal çözmek için sizinle telefon üzerinden görüşmek istiyoruz. En kısa sürede size ulaşarak iade durumunuzu netleştirecek ve kusurlu ürün yerine yeni, çalışır durumda bir şişme yatak gönderimi konusundaki adımları birlikte planlayacağız. İletişim kurmamız için uygun olduğunuz zaman dilimini bize bildirirseniz, size en uygun saatlerde aramayı sağlayacağız. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzu çözüme kavuşturmayı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
