to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Masaj Aleti Şarj Ve Isı Fonksiyonu Çalışmıyor: Hızlı Değişim Talebi
Robo’nun internet sitesinden 14 Mayıs’ta satın aldığım insan eli şeklinde simülasyon masaj aleti elime ulaştığında kusurlu çıktı. Ürün şarj almıyor ve sıcak fonksiyonu hiç çalışmıyor.
Ürünü kullanamadığım için site üzerinden iade talebi oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürün kusurlu hem de talebime yanıt alamıyorum.
Robo firmasından, kusurlu ürünümün sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile hızlıca değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Robo internet sitesinden 15 Mayıs tarihinde insan eli şeklinde masaj aleti siparişi verdim. Ürün bozuk geldiği için 20 Mayıs’ta iade ettim ve özellikle sağlam bir ürünle değişim talep ettiğimi belirttim. Sipariş numaram 314967’dir. Ürün bedeli 1999 TL olup ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
25 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, bayramdan sonra sağlam ürünün gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Bayram sonrası tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun süre hatta bekletildim, sıra bana geldiğinde telefon kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, ödediğim ücret karşılığında aynı üründen sağlam ve sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri bana ulaştı ürünü iade alacaklalacaklarını belirttiler teşekkürler
Teşekkürler hızlı dönüşiçin
