to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün İadesinde Para İadesi Yapılmaması
27 Şubat 2026 tarihinde Robo Türkiye’den bir retro oyun konsolu siparişi verdim (Sipariş numarası: 256268). Elime ulaşan ürünün kullanılmış olduğunu, üzerinde çizikler ve belirgin parmak izleri bulunduğunu gördüğüm için ürünü kusurlu ve ayıplı kabul ederek iade ettim.
İade işlemini tarafıma iletilen bilgiler doğrultusunda ser grup - robo cari adına, dcsr192831894 b305 mok numarasıyla gerçekleştirdim. Ancak ürün iadesini yapmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım. Mesaj ve e-posta yoluyla kendilerine ulaşmama rağmen geri dönüş sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Kullanılmış ve kusurlu gelen bu ürün için ödediğim bedelin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Robo Türkiye üzerinden 27 Şubat 2026 tarihli 256268 numaralı siparişimle 3.588 TL ödeyerek retro oyun konsolu satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün kullanılmış olduğunu, üzerinde çizikler ve parmak izleri bulunduğunu görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünü teslim aldıktan hemen ertesi gün iade ettim. Kargoya teslim sırasında tarafıma herhangi bir takip kodu verilmediği için iade kargomun firmaya ulaşıp ulaşmadığını da göremiyorum. Buna rağmen firma tarafından ne ürünle ilgili ne de iade süreciyle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi.
Kullanılmış ürün gönderilmesi ve ardından iletişim kurulmayıp iade sürecimin sonuçlandırılmaması nedeniyle, ilgili sipariş için ödediğim 3.588 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Şikayetim ile alakalı herhangi bir dönüş yapılmadı mağduriyetim giderilmedi para iadem yapılmadı konu ile alakalı yardımcı olur musunuz
Sorunum çözüldü param iade edildi teşekkür ederim
