Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Robo
  • Kullanılmış Ürün İadesinde Para İadesi Yapılmaması
ID:35390800
5
Resul sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanılmış Ürün İadesinde Para İadesi Yapılmaması

profile
Resul
Robo
08 Mart 12:00
715
Resul'un Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü param iade edildi teşekkür ederim”

27 Şubat 2026 tarihinde Robo Türkiye’den bir retro oyun konsolu siparişi verdim (Sipariş numarası: 256268). Elime ulaşan ürünün kullanılmış olduğunu, üzerinde çizikler ve belirgin parmak izleri bulunduğunu gördüğüm için ürünü kusurlu ve ayıplı kabul ederek iade ettim.

İade işlemini tarafıma iletilen bilgiler doğrultusunda ser grup - robo cari adına, dcsr192831894 b305 mok numarasıyla gerçekleştirdim. Ancak ürün iadesini yapmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım. Mesaj ve e-posta yoluyla kendilerine ulaşmama rağmen geri dönüş sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kullanılmış ve kusurlu gelen bu ürün için ödediğim bedelin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

08 Mart 11:42

Robo Türkiye üzerinden 27 Şubat 2026 tarihli 256268 numaralı siparişimle 3.588 TL ödeyerek retro oyun konsolu satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün kullanılmış olduğunu, üzerinde çizikler ve parmak izleri bulunduğunu görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü teslim aldıktan hemen ertesi gün iade ettim. Kargoya teslim sırasında tarafıma herhangi bir takip kodu verilmediği için iade kargomun firmaya ulaşıp ulaşmadığını da göremiyorum. Buna rağmen firma tarafından ne ürünle ilgili ne de iade süreciyle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi.

Kullanılmış ürün gönderilmesi ve ardından iletişim kurulmayıp iade sürecimin sonuçlandırılmaması nedeniyle, ilgili sipariş için ödediğim 3.588 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Robo Logo
Robo
09 Mart 10:33 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:

Resul
Resul
10 Mart 11:39

Şikayetim ile alakalı herhangi bir dönüş yapılmadı mağduriyetim giderilmedi para iadem yapılmadı konu ile alakalı yardımcı olur musunuz

Resul
Resul
19 Mart 12:06

Sorunum çözüldü param iade edildi teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Robo Retro Oyun Konsolu'nda Sürekli Devam Eden Sorun Ve Destek Eksikliği

profile
Ahmet
Robo
29 Eylül 2025 17:36
1.876

Robo Türkiye’nin kendi web sitesinden 140197 numaralı sipariş ile satın aldığım Robo Retro Oyun Konsolu’nda ciddi bir problem yaşıyorum. Konsolda yüklü olan oyunların çoğu çalışmıyor ve bu sorun cihazı aldığım ilk günden beri, yaklaşık 2 aydır kesintisiz devam ediyor. Sorunun çözümü için Robo Türki...

1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı, İletişim Yok

profile
Serap
Robo
26 Eylül 2025 13:31
566

Robo Türkiye'den "buharlı nemlendiricili masa fanı-gece ışıkları" olarak geçen, stok kodu rb00000226 olan ürünü temmuz ayında sipariş ettim. Siparişimin fatura numarası ARS2025000181992’dir. Ürün elime ulaştığında kutusu yırtık ve ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine müşteri hizm...

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru