Kullanılmış Şofben Gönderildi Ve İade Talebine Cevap Gelmedi

15.06.2026 tarihinde Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden akıllı hızlı şofben satın aldım. Ürün elime ulaştığında şofbenin daha önce kullanılmış ve monte edilmiş olduğu çok açık bir şekilde belliydi. Rekorlarda teflon sarılı vaziyette montaj izleri vardı, su giriş kısmı pislik içindeydi, ambalajı açılmış ve üründe belirgin deformasyonlar mevcuttu. Yani başkası tarafından alınıp monte edilmiş ve iade edilmiş bir ürünün bana tekrar gönderildiğini anladım.

Bu durum üzerine siteleri üzerinden iki kez iade talebi formu doldurdum. Ayrıca iki kez de telefonla arayarak iade için kargo kodu istedim ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ayıplı, kullanılmış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde müşteriye hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Robo Türkiye’den, bana gönderilen bu kullanılmış ve ayıplı ürünün derhal iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Robo Türkiye ürünlerini ve hizmet anlayışını kesinlikle tavsiye etmiyorum.