Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgiler Güven Sorunu Yaratıyor

23.03.2026 tarihinde Robo Türkiye üzerinden King dikey şarjlı süpürge siparişi verdim, yaklaşık 3.150 TL ödeme yaptım. Sipariş oluşturduğum gün sistemde “kargoya verildi” şeklinde görünüyordu ve özellikle bugün saat 16.00’dan önce kargoya verileceği söylendi. Ancak kargo hiçbir şekilde çıkmadı, 275559 takip numarası verildi ama hareket olmadı.

Sabah müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde arıza olduğunu, aslında kargoya verildiğini fakat bu yüzden görünmediğini söylediler. Mesaj gelmediğini, takip edemediğimi belirttim, en geç bugün içinde kargonun ulaşacağını ifade ettiler. Yine teslimat olmayınca bu kez saat 17.30 civarında tekrar aradım, bu defa “ilgileniyorum, bugün verdiriyorum kargoya” denildi ve bu süreçte yeni bir ikinci takip numarası oluştu. Ancak kargoya baktığımda hâlâ net ve güven veren bir hareket göremiyorum.

Bu çelişkili bilgiler ve gecikme nedeniyle ciddi güven sorunu yaşıyorum ve mağduriyet hissediyorum. Öncelikli olarak siparişim olan King dikey şarjlı süpürgenin derhal kargoya verilmesini ve bana doğru, net takip bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Eğer süreç bu şekilde aksayarak devam ederse siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz para iadesinin yapılmasını istiyorum.