to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebimiz Reddedildi Ve Çelişkili Kargo Bilgileriyle Mağduriyet
Robo Türkiye’nin kendi web sitesi üzerinden Cumartesi gecesi saat 01.30’da 274442 numaralı sipariş ile Robo 2500 watt buharlı temizlik makinesi siparişi verdik. Bugün sabah mesai başlangıcından itibaren firmaya telefonla ulaşıp siparişi iptal etmek istediğimizi defalarca ilettik; ancak iptali kabul etmediler ve ısrarla ürünü göndermek istediklerini söylediler.
Telefon görüşmesinde ürünün sabah saat 08.00’de kargoya verildiğini söylediler. Bunun üzerine kargo takip numarasını talep ettik, fakat herhangi bir takip bilgisi paylaşmadılar. Aynı anda kendi web sitelerindeki “Kargom nerede?” bölümünden siparişi kontrol ettiğimizde ise sistemde hâlâ “ürün hazırlanma aşamasında” göründüğünü fark ettik. Yani bir yandan kargoya verildiği söylenirken, diğer yandan sitede ürünün henüz hazırlanıyor görünmesi bizi ciddi şekilde şüpheye ve mağduriyete düşürdü.
Siparişten çok kısa süre sonra ve ürün sistemde hâlâ hazırlanma aşamasındayken iptal talebimizi iletmemize rağmen, iptalin yapılmaması ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. Talebimiz, bu siparişin koşulsuz olarak iptal edilmesi ve ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesidir.
Sayın 23 ünde aradığım zaman sabah 8 de kargoya teslim edildi denilmişti bugün ayın 24 ü kargodan yeni mesaj geldi ürününüz yeni teslim alındı ayın 27 sinde teslim edilecek diye. Böyle ciddiyetten uzak bir firma gelen ürünleri elemanlarının söylediği şekilde kabul etmeyip geri göndereceğim.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
