to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalanan Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Robo Türkiye’den internet sitesi üzerinden rb00000207 model robo yüksek basınçlı yıkama makinesi satın aldım. Ürün 24 Aralık’ta elime ulaştı, bugün ilk kez aracımı yıkamak için kullandım. Cihaz başlangıçta gayet iyi yıkıyordu, performansından memnun kalmıştım ancak yaklaşık 5 dakika sonra aniden kapandı ve ilk kullanımda bozuldu.
Ürün arızalanınca müşteri hizmetleri numarasını aradım fakat yalnızca “Sizi arayacaklar” şeklinde bir bant kaydı ile karşılaştım, buna rağmen ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. Hem sıfır alınan bir ürünün ilk kullanımda arıza vermesi hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum.
2799 TL ödeyerek aldığım bu ürün için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya birebir sorunsuz yeni ürün ile değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Konu hakkında hızlı bir şekilde tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın Mustafa Bey, Robo Türkiye olarak, 24 Aralık'ta elinize ulaşan rb00000207 model yüksek basınçlı yıkama makinemizin ilk kullanımda aniden kapanarak arızalanması ve ardından müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve sorununuzu en kısa sürede çözmek için hemen harekete geçiyoruz. Şikayetiniz kapsamında ürününüzü ayıplı mal olarak değerlendirdik ve talebiniz doğrultusunda iade işlemini başlatıyoruz. Ödemenizi kullandığınız 2799 TL tutarı en kısa sürede hesabınıza iade edilecektir. İade sürecinin tamamlanması ve ödeme onayının gerçekleşmesi hakkında sizi bilgilendirecek ve gerekli tüm adımları Şikayetvar üzerinden takip edeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek adına bu durumu dikkate alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
