Robo İade Sürecinin Uzaması Ve Ücretin Gecikmeli Olarak Ödenmemesi

Ayhan · 2025-08-25T21:07:45+03:00

1 Ağustos’ta Instagram’daki ilan üzerinden Robo markasının ısıtıcılı mini klima ürününü sipariş ettim (Sipariş No: 157221). Ürün 2 Ağustos’ta elime ulaştı, ancak kabul etmeyip aynı gün Aras Kargo (Gönderi No: 5658*******61) ile iade ettim. Ürün 5 Ağustos’ta Robo’ya ulaştı. O tarihten bu yana defalarca Robo müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 5139 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ettim. Her seferinde “İade için muhasebede sırada” denilerek oyalandım, ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Robo

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Ayhan

Verilen cevap, Bugüne kadar yapıldığı gibi, tamamen oyalamaya yönelik bir cevap. Yapılması gereken bir tek tuşla para iadesini yapmakken, süreci uzatıp, size ait olmayan bir parayı olabildiğince kullanmaktır. İlk defa bir yerli firmadan alışveriş yaptım ve ağzımın payını aldım. Temu dan yaptığım her alışverişte, temu nun dürüstlüğü ve düzenine hem gıpta ettim, hem de bizim halimize üzüldüm. Yaptığınız asla haklı ve dürüst bir uygulama değil. Lütfen, bir an önce size ödediğim 5139 TL yi hesabıma iade ediniz.