to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Takibi Ve Geciken Para İadesi
Halide A****
Robo İnsan Eli Şeklinde Masaj Aleti 2.299 TL'lik ürün, 357730 numaralı sipariş, 7 Temmuz 2026 tarihinde verildi 13 Temmuzda elimize ulaştı ve çalışmadığı için iade formu oluşturup gönderdim. İade için onay mesajı geldi, iade kargo kodu tarafıma ulaştı. Ben de kargomu 18 Temmuz Cumartesi günü iade ettim. Ancak ne kargonun firmaya ulaştığına dair bilgilendirme ne de ücret iadesi ile ilgili bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili mail attım 0850'li müşteri numarasını aramam istendi, ben de 24. 07. 2026'da aradım. İstenen bilgileri verdim. En geç 10 gün içinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. 6 Ağustosta mail gönderdim, söylenen tarih çoktan geçtiği halde bankama iletilen para iadesi yoktu. Bugün 10 Ağustos'da halen bir cevap ve para iadesi yapılmamıştır.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Bir hafta oldu iletişime geçen olmadı.
Hiçbir şekilde müşterisini muhatap kabul etmeyen Robo firmasını para iadesi yapmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim ve sürecin yasal yolla çözüme ulaştırılmasını sağlamaya çalışacağım.
Firma maillere cevap vermiyor, bu siteye yazınca mesajın altına aranacaksınız yazdı, aramıyor.