to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Çalışmayan Musluk İçin Ücret İadesi Yapılmıyor
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden sipariş numarası 198645 olan sıcak su musluğunu yaklaşık 1 ay önce 1500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kurup denediğimde musluğun çalışmadığını, suyu hiç ısıtmadığını gördüm. Bunun üzerine ürünü iade ettim ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte firmaya hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonları ya hiç açılmıyor ya da “döneceğiz” denilip hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Mail attığımda da sadece otomatik cevaplar geliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Ne telefonla ne maille sonuç alabildim.
Çalışmayan bir ürünü iade etmeme rağmen 1500 TL’lik ödemenin halen hesabıma yatırılmamasını ve hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamı ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Ücret iademin acilen yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler ilgilendiler
Firma yetkilileri hemen ilgilendi sorunum çözüldü ve halloldu müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı var sürekli malzeme alacağım
