to read complaints and reviews, or file yours.Hijyenik Olmayan Çadır Gönderildi, Şikayetime Cevap Gelmedi
26.03.2026 tarihinde Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden 278331 sipariş kodu ile Robo 6 kişilik şişme çadır satın aldım. Elime ulaşan ürünün daha önce iade edilmiş ve kullanılmış olduğunu düşündüğüm bir halde gönderildiğini gördüm. Çadırın zemini çamurluydu, içinde böcek ölüsü ve uzun saç kılları vardı. Ayrıca yanında gelen pompa da bariz şekilde kullanılmış, yeni olmayan bir görüntüye sahipti.
Bu durumda firmadan birebir sıfır ürünle değişim talep ettim ancak talebime herhangi bir yanıt verilmedi, muhatap bulamıyorum. Ürünün yeni ve hijyenik bir şekilde, eksiksiz ve kullanılmamış olarak tarafıma gönderilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Mart 2026 tarihinde Robo Türkiye’nin internet sitesi üzerinden 278331 numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 16.876 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Gönderilen ürünlerin hepsi bozuk ve sorunlu çıktı.
Ürünlerle ilgili yaşadığım sorunları bildirmek ve çözüm almak için telefon, mail ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem sorunlu ürün gönderilmesi hem de şikayetlerimin tamamen dikkate alınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, sorunlu gönderilen ürünler için ödediğim 16.876 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri, satış asistanı dahil her yolu denedim irtibat ve muhatap bulamamıştım. Şimdi göreceğiz sorunu çözecekler mi
İade kodu geldi, bugün kargoya vereceğim, firma hakkında yorum yapmak için hala erken, sorunum giderilene kadar güven vermiyor.
Değişim kamp planıma yetişmeyeceği için temizleyip kullanmayı tercih ettim. Fakat kamp süresi boyunca sürekli, belli olmayan yerlerinden hava kaçırdığı için sürekli şişirmek zorunda kaldım. Ayrıca almış olduğum şişme yatakta da hava kaçırma sorunu yaşıyorum. Yine son olarak firmanızdan aldığım şarjlı çim biçme makinesi bataryası şarj etmediği için 2. Defa kullanmadım. Firmanızdan almış olduğum bu 3 üründe de yaşamış olduğum problemlerin normal olmadığını düşünüyorum ve para iadesi yapılmasını istiyorum
Firmadan konuyla ilgili dönüş bekliyorum, henüz irtibat kuran olmadı
