to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden, satıcısı Robo Türkiye olan “Robo şarjlı ovmalı ısıtmalı masaj aleti” ni 3 Mart tarihinde sipariş numarası 11011153594 ile sipariş ettim ve ürün 5 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü hiç kullanmamama rağmen performansını yeterli bulmadığım için 10 Mart tarihinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim.
Ancak iade sürecim Trendyol üzerinden, satıcı Robo Türkiye tarafından “hijyenik ürün” gerekçesiyle reddedildi. Ürünü alırken ve sipariş öncesinde incelediğim iade koşullarında böyle bir istisna veya hijyen gerekçesiyle iade alınmayacağına dair herhangi bir açık ifade yer almıyordu. Buna rağmen iade talebim reddedildi ve mesajlarıma da dönüş alamadım.
Daha sonra tarafıma telefonla ulaşılıp iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Görüşmede iade koşullarında böyle bir ibare olmadığını özellikle belirttiğimde, müşteri temsilcisi iademin yapılacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Buna rağmen halen iade sürecim sonuçlanmadı ve ürün bedeli hesabıma geri ödenmedi.
Ürünü hiç kullanmamış olmama, iade koşullarında hijyenle ilgili herhangi bir açık uyarı bulunmamasına ve telefonda iademin yapılacağının teyit edilmesine rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedelinin tamamının, ödemenin yapıldığı karta ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Robo Türkiye satıcısından 02.09.2025 tarihinde #10467673619 numaralı siparişimle Robo şarjlı ovmalı ısıtmalı masaj aleti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece çalıştırıp denedim ve vaat edilen insan eli hissiyatını kesinlikle vermediğini, beklentilerimi karşılamadığını g...
Robo Türkiye’den 25 Aralık’ta ovmalı ısıtmalı masaj aleti satın aldım, üründen memnun kalmadığım için kullanamadan iade etmeye karar verdim. Ürünü 3 Ocak’ta kargo ile geri gönderdim ve 5 Ocak’ta firmaya teslim edildiği kargo bilgileri üzerinden görünüyor. Kargo takip numaram 6031194119895’tir. Ürün...
17 Ağustos’ta Robo Türkiye’nin resmi sitesinden “Robo şarjlı ovmalı ısıtmalı masaj aleti” siparişi verdim. Ürün 18 Ağustos’ta elime ulaştı ancak kullanılmış ve şarj yeri kopuk şekilde geldi. 19 Ağustos’ta ürünü Aras Kargo ile iade ettim ve kargonun teslim edildiğini takip numarası üzerinden görüntül...
Robo Türkiye’den ovmalı ısıtmalı masaj aletini 25 Aralık tarihinde peşin olarak 1089 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü beğenmediğimiz için 3 Ocak’ta iade amacıyla geri gönderdik ve 5 Ocak’ta firma tarafından teslim alındığı bilgisini gördük. Eşim daha önce de sizin aracılığınızla bir şikayet yazmıştı,...
Yorumlar