Hasarlı Ve Eksik Isıtıcı Teslimatı, Cevapsız İade Süreci

Robo Türkiye’den 10 Nisan’da satın aldığım kule tipi ısıtıcı hasarlı ve eksik olarak tarafıma teslim edildi. Bunun üzerine ürünü 17 Nisan’da iade olarak geri gönderdim, kargo paketinin fotoğrafları da elimde mevcut.

O günden bu yana tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Telefonda ya hiç ulaşılamıyor ya da çok uzun süre hattan düşmeden bekletiliyorum. Attığım e‑postalara da cevap alamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Adem U*** olarak talebim, ürünün sağlam ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesi, eğer bu sağlanamıyorsa da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir. Ürünün ve kargo paketinin fotoğrafları da elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.