to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Valfi Olmadan Şişme Çadırda Hava Kaçırma Ve Servis Bilgilendirme Eksikliği
Robo Türkiye’den 6 kişilik şişme çadır satın aldım. Çadırda olması gereken güvenlik valfi bulunmadığı ve hava kaçırma sorunu yaşadığım için ürünü 28 Ağustos tarihinde Aras Kargo ile 607513462764 takip numarasıyla servise gönderdim. Ürün servis tarafından teslim alınmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Müşteri temsilcisini defalarca aramama ve sayısız çağrı bırakmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünle ilgili sorunumu hem de bilgilendirme eksikliğini artık mağduriyet boyutuna ulaşmış bir durum olarak görüyorum.
Çadırımın hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10335359224’tür.
Sayın Alperen Bey, Robo Türkiye olarak yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 28 Ağustos'ta Aras Kargo ile gönderdiğiniz şişme çadırın servis tarafından teslim alındığını, ancak süreçle ilgili size geri dönüş yapılmadığını üzülerek öğrendik. Bu durumun mağduriyet yaratması kesinlikle kabul edilemez. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi çadırın güvenlik valfi eksikliği ve hava kaçırma sorunu ciddi bir problemdir. Bu nedenle konuyu hemen çözüme kavuşturmak istiyoruz. 1. Müşteri temsilcimiz sizinle doğrudan iletişime geçerek tüm detayları netleştirecek ve mevcut durum hakkında bilgi verecektir. 2. Yeni çadırınız öncelikli olarak kargoya verilecek ve en kısa sürede size teslim edilecektir. Bu süreçte sizden ricamız, müşteri temsilcimizin sizden gelecek aramasını beklemenizdir. Herhangi bir aksaklık yaşanması durumunda lütfen bu mesajı yanıtlayarak bize bildirin; sorunu derhal yeniden değerlendireceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için özür diler, güveninizi yeniden kazanmaya çalışacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Aradığınız vakit müsait olmadığım için maalesef açamadım tekrardan çağrı bıraktım. Tekrardan iletişime geçmeye çalışırsanız sevinirim. Teşekkürler
Sayın Alperen Bey, Robo Türkiye olarak yaşadığınız sorun ve uzun süredir geri dönüş alamamanızdan dolayı çok üzgünüz. 28 Ağustos’taki Aras Kargo gönderiminizde çadırınızın güvenlik valfi eksik olduğu ve hava kaçırma problemi yaşadığını, ayrıca sürecin takibi konusunda bilgilendirme almadığınızı detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun mağduriyet yarattığını anlıyor ve hemen çözüm odaklı bir adım atıyoruz. Çadırınızın yenisiyle değiştirilmesini sağlayacağız ve yeni ürünün size en kısa sürede ulaşması için gerekli düzenlemeleri yapacağız. Ayrıca, sürecin ilerleyişi ve yeni ürünün teslimatı hakkında sizi detaylı bir şekilde bilgilendirmek üzere en kısa sürede telefonla irtibata geçeceğiz. Sabır gösterdiğiniz ve bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
