Eksik Şişirme Pompası Ve 41 Defa Arama Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Robo Türkiye’nin kendi hesabı üzerinden 19.000 TL ödeyerek 12 kişilik şişme çadır satın aldım. Siparişim yaklaşık iki gün içinde elime ulaştı ancak ürünle birlikte gönderilmesi gereken şişirme pompası, yer çivileri ve rüzgâr ipleri kutudan çıkmadı.

Eksik ürünler için defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım. Çağrı merkezlerini tam 41 kez aradım, sadece üçünde telefona bakıldı, diğerlerinde ulaşamadım. WhatsApp hattından da yazdım. Telefona çıktıklarında da son derece ilgisiz davrandılar, sürekli oyalayıp net bir çözüm sunmadılar. Ben en azından pompanın gönderilmesini talep etmeme rağmen ürünü iade etmem gerektiğini söyleyip durdular.

İade konusunda araştırma yaptığımda ise pek çok kişinin ürün bedelinin kendilerine geri ödenmemesinden şikayet ettiğini gördüm. Bu nedenle iade sürecine de güvenemedim ve ürünü iade etmedim. Ödemeyi banka kartımla, taksitsiz olarak yaptım ve bu kadar yüksek bedelle aldığım ürünün eksik ve ilgisiz bir şekilde teslim edilmesi beni mağdur etti.

Firmanın ticaretinin arkasında durmasını, eksik olan şişirme pompası, yer çivileri ve rüzgâr iplerinin acilen tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.