to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Masaj Aleti Ve Kontrolsüz Gönderim Nedeniyle Tam İade Talebi
Robo Türkiye’den bir masaj aleti satın aldım, ürün elime ulaştığında tamamen bozuk çıktı. Cihaz hiç çalışmadı ve şarj da olmadı. 15 Haziran 2026 tarihinde teslim aldığım ürünü kullanamadan iade sürecini başlatmak zorunda kaldım.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile görüştüm ve iade formu doldurdum. Ancak görüşmede bana, yoğunluktan dolayı ürünlerin kontrol edilmeden gönderildiği söylendi. 16.35’te yaptığım bu görüşmede kullanılan bu ifade, bir müşteri olarak beni oldukça rahatsız etti. Ürünün kontrol edilmeden gönderilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Kullanamadığım bozuk ürün için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde para iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünler müşteriye gönderilmeden önce kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Gelişme
Robo Türkiye’den kredi kartıyla satın aldığım masaj aleti 15 Haziran 2026 tarihinde tarafıma bozuk olarak ulaştı. Ürün hiç kontrol edilmemiş gibi arızalı geldi ve bunun üzerine firma ile iletişime geçerek şikayet oluşturdum. İlgili sipariş numaram 334883’tür.
Şikayetimin ardından ürünün kontrol edilmeden gönderildiği söylendi ve beni arayarak 17 Haziran saat 10.02’de kargonun adresten alınacağı, bu şekilde işlem yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün saat 10.46’da tekrar arandığımda böyle bir hizmetlerinin ve anlaşmalarının olmadığı söylendi. Günlerce evden kargo alınmasını bekledim, verilen sözler tutulmadı ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.
Kontrol edilmeden bozuk ürün gönderilmesi, ardından çelişkili ve tutarsız bilgiler verilmesi ve bu şekilde sürekli oyalanmam nedeniyle hem yasal haklarım açısından süre kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Bozuk gelen masaj aletinin iadesi alınarak ürün bedelinin tarafıma eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
