to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Gelen Çadır İçin 13 Gündür Çözüm Ve Bilgilendirme Sağlanmadı
Robo Türkiye’nin kendi web sitesinden 200831 sipariş numarası ile 9.999 TL ödeyerek Robo 6 kişilik şişme çadır satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün denemek için şişirdiğimde çadırın bazı yerlerinin delik ve yırtık olduğunu fark ettim.
Aynı gün içinde firmaya ulaşarak durumu ilettim ve değişim talebinde bulundum. Bana bir değişim kodu gönderildi ve ürünün 3 iş günü içinde değiştirileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla bu sürenin üzerinden geçmesine rağmen, toplamda 13 iş günü olmasına karşın hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.
Ayıplı gelen ürünümün acilen sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim 9.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Robo Türkiye’nin web sitesinden 200831 numaralı siparişle aldığım 6 kişilik şişme çadır, elime ulaştığında denemek için şişirdiğimde delik ve yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü daha ilk denemede bu şekilde hasarlı görmek büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Aynı gün Robo Türkiye ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve üründe delik ve yırtık olduğunu, bu nedenle değişim ya da para iadesi talep ettiğimi ilettim. Bana, en geç 3 iş günü içinde değişim yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla 13 iş günü geçti ve hâlâ ne değişim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Hasarlı gelen bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Robo Türkiye’den, hasarlı gönderilen bu 6 kişilik şişme çadırın acilen sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ümit Bey, Robo 6 kişilik şişme çadırınızı siparişinizle birlikte aldığınızda yaşadığınız sıkıntıyı ve gecikmeyi detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün bazı yerlerinde delik ve yırtık olduğunu, değişim kodu almanıza rağmen 13 iş günü içinde bir dönüş alamadığınızı üzülerek öğrendik. Bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını tamamen anlıyoruz ve hemen çözüm sürecine girmek istiyoruz. Çadırı en kısa sürede sorunsuz bir şekilde değiştirerek size ulaştıracağız; eğer stokta yeni bir ürün bulunamazsa, ödediğiniz 9.999 TL’yi iade edeceğiz. Süreçle ilgili sizi düzenli olarak bilgilendirmek ve sorularınızı yanıtlamak amacıyla en kısa sürede telefonunuzdan size ulaşacağız. Bu arada, herhangi bir ek sorunuz ya da talebiniz olursa lütfen bu mesaj üzerinden yanıt vermekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bugünde bitti bugün de tarafıma bir dönüş sağlanmadı kargo ya verildi verilmedi ya da para iadesi yapıyoruz diye
