to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Isınan Kabloyla Çalışan Robo Dikey Isıtıcıda Güvenlik Riski Ve Değişim Talebi
4 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Robo Türkiye isimli firmadan bir adet Robo dikey ısıtıcı soğutucu satın aldım. Ürünü çalıştırdıktan yaklaşık 5 dakika sonra cihazın elektrik kablosu el değmeyecek kadar ısınmaya başlıyor ve bu nedenle ürünü güvenli şekilde kullanamıyorum.
İlk etapta sorunun prizden kaynaklı olabileceğini düşünerek farklı prizlerde de deneme yaptım ancak her seferinde kablo aynı şekilde aşırı ısındı. Bu durumu Robo Türkiye ve Trendyol müşteri hizmetleriyle paylaştım fakat bana net bir açıklama yapılmadı, yalnızca priz kaynaklı olabileceği söylendi. Farklı prizlerde denenmiş olmasına rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve sebebini de bilmediğim için ürünün güvenlik açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum.
Ürünün incelenerek bu kablo ısınma sorununun neden kaynaklandığının tarafıma açıkça açıklanmasını, gerekirse ürünün onarımının yapılmasını veya ayıplı ise değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir risk yaşamamak için, bu modelle ilgili varsa bilinen bir arıza veya geri çağırma bilgisinin de paylaşılmasını rica ederim.
Sayın Ayfer Hanım, 4 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın almış olduğunuz Robo Türkiye marka Robo dikey ısıtıcı-soğutucu cihazının çalıştırıldığında kablosunun 5 dakika içinde ısınması ve bu durumun güvenli kullanımınızı engellemesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle öğrenmiş olduk. Farklı prizlerde de aynı sorunu tekrar ettiğinizi ve bu durumun hem güvenliğiniz hem de ürün kalitesi açısından kaygı yarattığını anlıyoruz. Bu konuyu detaylı bir biçimde inceleyebilmemiz ve sorunun kaynağını net bir şekilde açıklayabilmemiz için sizle telefon üzerinden iletişime geçmek istiyoruz. En kısa sürede, sizin belirleyeceğiniz bir zaman diliminde, konu hakkında bilgi alışverişinde bulunmak ve gerekirse ürünün onarımı, değişimi ya da ücret iadesi gibi çözüm yollarını birlikte değerlendirerek süreci hızlandırmak amacıyla sizi arayacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu sorunun en kısa zamanda çözüme kavuşmasını sağlamak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
