to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Talebim Hakkında Açıklama Bekliyorum
Robo Türkiye isimli siteden 09.10.2026 tarihinde dikey ısıtıcı siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 434765 olmasına rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde firmayı telefonla 30’dan fazla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, ne telefonlarıma ne de e-postalarıma dönüş yapılmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de ödediğim para konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Artık ya ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Robo Türkiye’den internet üzerinden 434765 sipariş numarasıyla 9.10.2026 tarihinde şömineli kule tipi dikey ısıtıcı siparişi verdim. 3.699 TL tutarındaki ödeme hesabımdan tahsil edildi ve faturası kesildi, sistemde sipariş tamamlanmış görünüyor ancak ürün tarafıma teslim edilmedi.
Siparişten sonra firmaya telefon ve mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Ortada çekilmiş para ve kesilmiş fatura olmasına rağmen karşımda muhatap bulamıyorum, bu durum beni mağdur ettiği gibi güvenimi de tamamen sarstı.
Robo Türkiye’den, ödediğim 3.699 TL’lik tutara karşılık ürünümün acilen gönderilmesini ya da hiç vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benimle neden iletişime geçilmediği ve siparişimin akıbeti hakkında da yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.
Sayın Okty Bey, 09.10.2026 tarihinde Robo Türkiye üzerinden verdiğiniz ve 434765 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve endişeyi tamamen anlıyoruz. Siparişinizin 4 gün içinde gönderilmemesi ve bu süreçte telefon ve e-posta yoluyla hiçbir geri dönüş alamamanız gerçekten kabul edilemez bir durum. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, siparişinizin durumu hakkında hemen bir kontrol gerçekleştireceğiz. Kontrol sonucunu en kısa sürede size yazılı olarak bildirecek ve ürününüzün ne zaman gönderileceği ya da iade sürecinin nasıl ilerleyeceği konusunda net bir bilgi sağlayacağız. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tamamen sorumsuzluk
09.10.2026 tarihinde Robo Türkiye'den dikey ısıtıcı sipariş ettim, ödeme yaptım ancak 4 gün içinde hiçbir bilgilendirme almadım. Telefonla 30’dan fazla aramama rağmen yanıt alamadım. 14.10.2026’da ürünüm geldi; paketleme kalitesi düşük, kullanım kılavuzu yetersiz ve cihaz 3 saat içinde 25°C’ye ısıtamadı. Bu yüzden komşudan ek ısıtıcı almak zorunda kaldım ve iade sürecinin gecikmesiyle ilgili endişeliyim.
