to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Masaj Aleti İadesi Ve Geri Dönüş Bilgi Eksikliği
Robotürkiye internet sitesinden 10.09.2026 tarihinde toplam 3.830,07 TL tutarında, kampanyadan indirimli olarak 1.999 TL’ye insan eli şeklinde masaj aleti ve yanında 9 başlıklı şarjlı dijital temizlik fırçası siparişi verdim. Ödemem Paytr/ROBOTURKIYE açıklamasıyla kartımdan 3 taksit şeklinde çekildi.
Masaj aletini teslim aldıktan sonra ürünü ilk günden itibaren hiçbir şekilde şarj edemedim. Ürün şarj almıyor ve kullanılamaz durumda olduğu için 14.09.2026 tarihinde PTT ile firmaya iade ettim. Müşteri numaram 206717894, sipariş numaram ise 409631’dir.
Ürünü göndermeme rağmen firmadan şu ana kadar hiçbir bilgilendirme, iade süreciyle ilgili açıklama ya da değişim hakkında geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümle ilgili bir işlem bilgisi alabiliyorum ne de para iadesi hakkında net bir bilgi veriliyor.
Robotürkiye’nin, iadesini yaptığım arızalı masaj aletiyle ilgili olarak tarafıma acilen dönüş yapmasını, sorunsuz ve gerçekten şarj olan yeni bir masaj aleti gönderilmesini veya talebim doğrultusunda gerekli görülürse ücret iadesinin hesaplarıma gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Sayın Muazzez Hanım, 10 Eylül 2026 tarihinde Robotürkiye internet sitemiz üzerinden 3 830,07 TL tutarındaki siparişinizi (Sipariş No: 409631) oluşturduğunuz ve 14 Eylül 2026 tarihinde arızalı masaj aletini iade ettiğiniz bilgisini aldık. Ürünün şarj sorunu nedeniyle yaşadığınız sıkıntı ve iade sürecindeki belirsizlikten dolayı çok üzgünüz; bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Şu an için iade işleminizin durumunu netleştirmek ve sorununuzu hızlıca çözmek adına en kısa sürede sizinle telefonla iletişime geçeceğiz. Telefonla yapacağımız görüşmede, yeni bir şarjlı masaj aleti gönderimi ya da ücret iadesi konularını sizin tercihinize göre değerlendirip, gerekli adımları birlikte belirleyeceğiz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizden emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
