Açılmış Ve Eksik Parçalı Süpürgenin Değişim İsteği Ve Bilgilendirme Eksikliği

Robo Türkiye’den aldığım Robo marka ıslak‑kuru şarjlı süpürge kutusu açılmış ve eksik parça ile tarafıma ulaştı. Üründeki eksik parça nedeniyle değişim yapılacağı söylendi ve ben de 21.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile 6033750357792 gönderi numarasıyla ürünü değişim için gönderdim.

Aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, defalarca mesaj atmama ve aramama rağmen geri dönüş alamadım. Ürünüm ortada yok, ne eksik parça tamamlandı ne de yeni ürün gönderildi; süreç tamamen belirsiz durumda bırakıldım.

Açılmış gelen ve eksik parçası olan süpürgem için söz verildiği gibi bir an önce değişim işleminin yapılmasını ve tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.