Satın Aldığım 3D Yazıcı Arızalı Geldi, Destek Ve Bilgilendirme Alamıyorum

11.10.2025 tarihinde Robitshop web sitesinden Creality Hi Combo model 3D yazıcı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kamerası çalışmıyordu ve hiç kullanamadım. Hemen ardından 15 Ekim’de WhatsApp üzerinden Robitshop ile iletişime geçtim. Defalarca yazmama rağmen çok nadir cevap verildi. En son 22 Ekim’de sorunlarımın fabrikaya iletildiği ve ürünün incelenmesi gerektiği söylendi, cihazı göndermem istendi.

Yoğunluğum nedeniyle cihazı 03.11.2025 tarihinde DHL ile 867730742931 takip numarasıyla gönderebildim. 05.11.2025’te ellerine ulaştı fakat o tarihten bu yana cihazım hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde de dönüş yapılmadı.

Ürün garanti kapsamında ve henüz hiç kullanamadım. Cihazımın bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.