to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Kişiselleştirilmiş Deri Kılıfta Çıtçıt Ve Harf Baskısı Hatası, İade Reddi
Roarcraft.com.tr üzerinden a5 boyutlu, üzerine harf baskısı yapılan bir deri kılıf satın aldım. Ürün bugün, 19 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı ancak hem kalite olarak sitede vadedilenle uyuşmuyor hem de bariz şekilde kusurlu. Çıtçıtlı kapama kısmı doğru hizalanmadığı için kapattığımda kılıf yamuk duruyor ve görüntü olarak da rahatsız edici bir form alıyor.
Ayrıca ürünün üzerine yapılan harf baskısı da düzgün, özenli ve merkezli değil. Ürün kişiselleştirilmiş olduğu için iade almadıklarını belirtiyorlar; ancak ortada hem hizası bozuk bir çıtçıt hem de hatalı bir baskı varken bunun kullanıcı kaynaklı değil, üretim hatası olduğu açık. Bu durumda “özelleştirildiği için iade olmaz” gerekçesini kabul etmiyorum.
Şu ana kadar firmaya iki kez e‑posta gönderdim fakat hiçbirine cevap verilmedi. Kusurlu ürün için ayıpsız yenisiyle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını, en azından tarafıma net ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Verdikleri yanıt... Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
E-mail ile verilen yanıt: Merhaba, Üründe kalıplı kesim yapıyoruz ve kesiminde ya da deliklerinde kayma olması pek mümkün değil. Bahsettiğiniz çarpıklık derinin katlandığı kısmın izinden kaynaklı olabilir. Bu da kullanımla düzelecektir. Defterle birlikte kullanılmasını tavsiye ederiz. Sevgiler roarcraft.com.tr
Firma, inceleme için ürünü göndermemi istedi. Sonuç olarak, bugün para iadesi yapıldı. THH şikayet başvurumu geri çektim.
