Roarcraft Siparişimdeki Ürünler Kusurlu Geldi Ve Değişim Yapılmadı!

#39660 sipariş numarası ile 12 Kasım 2024 tarihinde Roarcraft adlı firmadan 2 adet ürün satın aldım. İkisi de kusurlu gönderildi. Siparişimde gönderilen, Çift Kat Deri Apple Watch Kayışı - Antik Gri sayfalarında yer alan görseldeki gibi gri değil, kahverengi bej tonlu bir ürün olarak gönderildi. Ayrıca siparişteki, Klasik Deri Cüzdan Pergamon- Antrasit ürün üzerinde ezik ve deformeler vardı. Hediye olarak aldığım bu iki ürünle ilgili hataların düzeltilmesini ve ürünlerin düzeltilmiş hali ile yeniden gönderilmesini istedim. Kaç kez mail atmama rağmen firma hatasını kabul etmeyerek ve bahaneler öne sürerek ürünlerimi değiştirmedi, hiç yardımcı olmadılar. Hediye edeceğim kişiye bu hediyeyi nasıl vereceğim? Müşteri memnuniyeti neden bu kadar önemsiz? Paramız ile rezil olmak zorunda mıyız? Hatalarını düzeltmeyen bir firma. İncelik ve titizlikten uzak, gelişigüzel kontrol edilmeden gönderilen ürünler ile müşteriyi mağdur ediyorlar. Sorunu asla çözmüyorlar.