Yeni Elektrikli Bisikletin Ön Lastiği Patladı, Servis Yardımcı Olmadı Ve Kaba Davrandı

29.05.2026 tarihinde internet üzerinden RKS w6 28" jant gri elektrikli bisiklet siparişi verdim. 02.06.2026 tarihinde ürün teslim edildi ve aynı gün kurulumu yaptırmak için Şanlıurfa Siverek’teki yetkili servise götürdüm.

Kurulum sırasında lastikler şişirilirken ön lastiğin patlak olduğu fark edildi. Lastik sökülüp yama yapıldı, ben de sıfır ürün olduğu için yeni lastik talep edip etmeyeceklerini sordum. Lastiğin garantisinin olmadığını, yeni lastik gelmeyeceğini söylediler. Sıfır, kutusu yeni açılmış bir bisikletin patlak lastikle gelmesi zaten kabul edilemezken, servisin bu konuda yardımcı olmaması beni çok rahatsız etti.

Ayrıca servisteki üslup da son derece kaba ve rahatsız ediciydi. El gazı almaya zorlar gibi konuşmalar yapıldı, “pimpirikli olma, cihaza başka şey de gelir” tarzında ifadeler kullanıldı, bununla ilgili müşteri hikayeleri anlatıp iyice canımı sıktılar. “Niye patlak geldi, malzeme mi kalitesiz? ” diye sorduğumda da “anlatsam da anlamazsın” gibi küçümseyici cevaplar aldım. Kurulum için gerekli evrakları da bana PDF olarak atıp “git çıktısını al gel” denildi, bu konuda da hiçbir yardımcı olunmadı, çıktının masrafını kendim ödedim.

Sıfır alınan bir elektrikli bisikletin ön lastiğinin patlak çıkması, yeni lastik verilmemesi, yetkili servisin kaba ve küçümseyici tavrı ve müşteriyi zorlayıcı söylemleri nedeniyle mağdur edildim. Hem ürün hem de servis süreciyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ön lastiğin sıfır ve sorunsuz bir lastikle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yetkili servisin üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.