to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Motosiklet Aküsü Garanti Kapsamına Alınmadı
30.07.2025 tarihinde Afyonkarahisar Şuhut ilçesindeki bayiden sıfır olarak RKS DES 125 motosiklet satın aldım. Yaklaşık 4 aydır motosikletin aküsü çok çabuk bitiyor. Bunun üzerine aracı yetkili servise götürdüm, yapılan kontrolde akünün ömrünün bitmiş olduğu söylendi ve tarafıma bilgi verilerek garanti talebi açıldı.
Talebin sonucunu öğrenmek için yaklaşık 2 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise akünün garanti kapsamına girmediği, bu nedenle değişim yapılmayacağı söylendi. Sıfır aldığım ve kısa süre içinde akü problemi yaşayan bir motosikletin aküsünün kullanıcı hatası belirtilmeden garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Akünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Akünün garanti kapsamında olmadığı söylendi, ancak bu karar beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı. Markaya başvurdum, ancak bir geri dönüş almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
